保健食品网销比例迅速增长微电商诚信建设亟待加强

  随着网购电商平台、微商等渠道的快速发展，电子商务正成为保健品主要的销售模式之一。保健食品销售向多元化发展也给保健食品的销售监管带来了新的挑战。面对虚假宣传以及不良商家兜售假冒伪劣保健食品的行为，加强诚信建设已成为广大保健品网商的必修课。

　　大中型保健品企业网销比例超一半

　　近年来，我国保健食品市场规模持续、快速增长，目前保健食品产业年产值达到3500亿元，通过GMP认证的保健食品企业达2000余家。传统商业渠道依然是保健食品销售的重要途径，但是随着电子商务平台等的快速发展，电销模式已经成为保健食品企业销售的主要模式之一。

    据了解，目前保健食品的营销模式主要包括传统商业渠道、会销和电视购物、直销与目录营销、电子商务、复合营销等模式。从接受中国保健协会调查的大中型保健食品企业的销售情况看，电子商务模式占其销售的比例已经达到54.9%。

　　面对网售巨大的市场，越来越多的保健食品企业正在加入这一领域，互联网已成为发展最迅速的销售新兴渠道。目前网售保健食品主要有以下几种模式，一是B2C模式，此模式又分为综合类网站、保健食品专业网站和网上药店、保健食品企业自建网站，如京东、唯美康、康镁丽、赫尔斯、金象药房网等；二是C2C模式，如淘宝、易趣、拍拍网；三是保健食品B2C虚拟店加呼叫服务中心模式。

　　据统计，保健类产品特别是保健食品是现阶段网上零售市场增长最快的细分品类之一。旗下拥有淘宝、天猫的阿里巴巴“中国零售电商平台”，从2013年起食品电子商务总交易金额就已突破300亿元大关，网购食品在网购市场总交易额占比也逐年提升，其中保健食品的贡献率很大。

　　微信营销保健食品升温

　　由于微信使用频繁、便捷，越来越多的消费者开始尝试体验微信购物，庞大的客户群也吸引着许多保健食品商家挖金。

　　营销专家提出，微信平台具有普通电商平台不具备的三大优势要素，即资源、流量、信任。现在一方面保健食品的品牌企业在积极搭建微信商城，另一方面个人微商群体通过朋友圈开展营销也喜欢选择保健品，形成了保健品微信渠道的升温。

　　微信营销的优势还有就是女性一直是网购的绝对主力。在微信营销中，相对注重健康的女性群体是微信营销潜在的主要客户群，前不久御泥坊、理肤泉等品牌化妆品在微信营销上的巨大成功就是最好的例证。

    除了保健食品企业的微店外，渐热的微信营销中不乏很多保健食品代购，海外代购强劲的发展势头正迅速渗透进微信渠道中。专家分析认为，相对于逐渐成熟的C2C、B2C等营销模式，微信营销还属于探索阶段。微信是个多元化的平台，既有保健食品企业的公众号，也有个人的购物平台、朋友圈C2C模式等。

    监管需完善诚信待建设

    有通过微信购买减肥保健品的消费者反映，连续吃了半年，结果不仅体重没有减轻还出现恶心、头晕等不适症状，但碍于朋友的面子不好意思找卖家理论或要求退换。

    营销专家分析说，现在朋友圈卖保健品，大部分都是代理，可能有时候连卖家自己都不能确定产品货源和质量状况。由于朋友圈“杀熟”，很多权益受到损害的消费者最后只能不了了之。

　　“电商市场正遭遇严重的诚信危机，其中最主要的问题是产品假冒伪劣、发布虚假信息、夸大宣传、超范围经营、运输状况差和一些商家经营主体资质信息未公开等。”专家认为，随着网售保健食品的飞速发展，巨大的市场空间和纷繁复杂的竞争格局不仅造就了保健食品的销售奇迹，同时也带来了食品安全隐患。由于缺乏相应有效的监管措施，市场上既有各种合法合规的产品，同时也有假冒伪劣和虚假宣传的产品横行，给消费者的健康造成直接和潜在的危害，也造成了较恶劣的社会影响。

　　对微售保健品而言，如何确保卖家和产品的可靠性，是消费者最大的担忧。专家认为，尽管网售存在诸多问题，但是总体而言，近年来网售市场的成熟和监管力度都在加大，淘宝等C2C平台通过交纳违约保障金、提高门槛等措施不断地加大管理力度。相比之下，微信作为C2C平台的新星，注册方便，成本低廉，只要有一个微信号即可发布信息达成交易，容易出现商家可靠性差、代购真假难辨等突出问题。

　　赫尔斯专家呼吁，一方面随着《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》的出台和未来新《食品安全法》发布、相关法规的完善，保健食品监管体系构架亟须进一步完善；另一方面发展网售渠道的企业、商家要加强自身诚信建设，一旦在微信渠道用户失去信任，也将波及整体品牌形象和影响传统渠道销售。